Nápověda pro lékaře

Jak začít: přihláška a ověření

1. 1Na stránce Registrace lékaře vyplňte přihlášku (jméno, obor, kontakt).
2. 2Askmed ověří vaše oprávnění k výkonu povolání. Osobně ověřujeme každého lékaře.
3. 3Po ověření vám založíme lékařský účet a pošleme informace k přihlášení.
4. 4Přihlaste se a po prvním přihlášení potvrďte Podmínky spolupráce s lékaři (zobrazí se vám automaticky).

Tip: Heslo si můžete změnit v Nastavení účtu (potřebujete současné heslo). Když ho zapomenete, použijte na přihlášení odkaz „Zapomněli jste heslo?“.

Váš profil

V záložce Můj profil nastavíte, jak vás klienti uvidí. Nezapomeňte po úpravách kliknout na „Uložit profil“.

• Fotka, jméno a tituly před a za jménem. Tituly se skládají samy ve správném pořadí.
• Obory a jazyky konzultace, podle kterých vás klienti filtrují.
• Pracoviště, které můžete veřejně zobrazit v adresáři, nebo skrýt.
• Cena za 30minutovou konzultaci (Kč): nastavujete si ji sami. Změna platí jen pro nové rezervace.
• Podpis pod lékařské zprávy: automaticky se přidá k zprávám, které klientovi posíláte.

V záložce Praxe a vzdělání doplníte kariérní stanice a vzdělání. Zveřejní se na vašem profilu a zvyšují důvěru klientů.

Tip: Profil se zveřejní až po ověření. Do té doby ho klienti v adresáři nevidí.

Dostupnost: kdy můžete konzultovat

1. 1Otevřete záložku Dostupnost. Uvidíte týdenní mřížku s 30minutovými buňkami.
2. 2Klikněte na buňky, ve kterých můžete konzultovat. Kliknutím na den nebo hodinu vlevo označíte celý sloupec nebo řádek najednou.
3. 3Termíny se okamžitě nabídnou klientům. Uvolnit je můžete kliknutím na volnou buňku znovu.

• Obsazená buňka už má rezervaci, nebo ji právě někdo platí (termín se při platbě drží 30 minut).
• Pokud nemáte na příštích 14 dní žádné volné termíny, pošleme vám připomínku e-mailem.

Výplaty: jak a kdy dostanete zaplaceno

Klienti platí kartou přes Askmed a vám po konzultaci převádíme váš podíl přes Stripe. Bez nastavených výplat si u vás klienti nemohou konzultaci zaplatit.

1. 1Otevřete záložku Výplaty a vyberte, jestli jste OSVČ / fyzická osoba, nebo máte firmu.
2. 2Klikněte na „Nastavit výplaty“. Přesměrujeme vás na stránku Stripe, kde ověříte totožnost a zadáte bankovní účet. Tyto údaje vidí jen Stripe, Askmed ne.
3. 3Po dokončení se stav změní na „Výplaty jsou nastavené“. Přehled výplat a změnu účtu najdete tlačítkem „Otevřít přehled ve Stripe“.

Jak se počítá váš podíl: z částky, kterou klient zaplatil, se odečte poplatek platební brány a ze zbytku si Askmed bere provizi (výchozí 15 %). Zbytek je váš.

Příklad: klient zaplatí 500 Kč, poplatek brány je 22,25 Kč, provize Askmed 71,66 Kč, vám zbývá 406,09 Kč. Poplatek tak nesou poměrně oba.

• Podíl se převádí nejdříve 24 hodin po skončení konzultace, aby se dala vyřešit případná reklamace.
• Pokud má klient slevu nebo kredit, počítá se provize i váš podíl z částky, kterou skutečně zaplatil.
• Některým lékařům nastavujeme počáteční období bez provize. Pokud se vás týká, uvidíte ho v záložce Výplaty.

Vedení konzultace

Přehled ukazuje vaše nadcházející konzultace. U každé vidíte jméno klienta, čas a typ (video, chat).

• Připojit se k hovoru: hovor se otevírá 10 minut před začátkem. Probíhá v prohlížeči.
• Otevřít chat: píšete s klientem kdykoli, ani nemusí mít aktivní rezervaci. Klient může odpovídat od začátku konzultace a ještě 48 hodin po ní.
• V chatu nahoře vidíte zdravotní souhrn klienta (věk, výška, váha, léky, alergie, poslední měření, očkování) a odkaz „Otevřít celý zdravotní pas →“.
• Přiložené soubory od klienta si otevřete přímo v chatu.

Po konzultaci můžete klientovi poslat následující:

• Doporučit klientovi: seznam doporučených přípravků nebo postupů, odejde klientovi na e-mail.
• Doporučit odběr krve: seznam laboratorních vyšetření.
• Napsat lékařskou zprávu: text se uloží s vaším podpisem a klient ji dostane.

Pozor: Zdravotní údaje klientů využívejte jen k poskytnutí péče. Vedete-li zdravotnickou dokumentaci, odpovídáte za ni vy, Askmed ji nenahrazuje.

Zrušení a nepřítomnost

• Klient ruší nejpozději 24 hodin před začátkem: platba se mu vrací (snížená o poplatek brány) a podíl vám nenáleží.
• Klient ruší později nebo se nedostaví: platba zůstává a podíl vám náleží. Pokud klient nepřišel, označte to tlačítkem „Klient nepřišel“ u konzultace.
• Zrušíte-li konzultaci vy, nebo se neuskuteční z vaší strany, klient dostane celou částku zpět a podíl vám nenáleží. Konzultaci zrušíte tlačítkem „Zrušit konzultaci“ v Přehledu.

Pozor: Opakované rušení nebo nedostavení se může vést k pozastavení profilu. Pokud víte, že nestihnete konzultaci, zrušte ji včas, ať klient nečeká.

Další funkce

• Moje články: můžete psát odborné články do Poradny. Před zveřejněním je schvaluje administrátor.
• Pozvěte kolegu: v Přehledu najdete svůj odkaz. Pokud se přihlásí přes něj kolega, dostanete podíl z provize, kterou Askmed z jeho konzultací získá.
• Hodnocení: klienti vás po konzultaci hodnotí. Hodnocení se zobrazí na vašem profilu.
• Zprávy v horním menu: nové zprávy od klientů poznáte podle čísla.

Podpora, bezpečnost a podmínky

• Podpora: v hlavičce přehledu klikněte na Podpora, napište dotaz a odpověď najdete tamtéž.
• Kdykoli si můžete znovu přečíst Podmínky spolupráce s lékaři. Při jejich změně vás požádáme o nové potvrzení.

Dotazy také na info@askmed.cz.